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| よく承る質問について |
お客様よりお寄せいただいたご質問の中で、よくあるご質問についてまとめました。
安心してお買い物をしていただくために、商品の品質や特性についてもあわせて
ご参照くださいませ。
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Ｑ：造花って、生花よりも見劣りしませんか？
アートフラワーと呼ばれる造花は、「いかにもつくりもの」の造花とは違います。
例えば、パチンコの開店祝いで店頭に並ぶどぎつい色の造花・・・その種の造花とは別のものです。
とてもリアルにつくられた、生花と見間違えるほど綺麗なお花です。アートフラワーのデメリットの
代表を挙げると、切りっ放しの布ですので多少のほつれが生じます。小さなほつれならば、かなり
近くで見ない限りは目立ちません。詳しくは「品質と特性」をお読みくださいませ。
より自然で美しく生花と見間違えるようなアレンジを心がけております。
Ｑ：手にとって拝見してから検討をしたいのですが可能でしょうか？
当店はインターネットのみで展開しているお店です。
どうしても実物を見てからという場合は、お届けは可能でございます。
原則として商品代金をお支払い頂いた後に発送となりますので、御手元に届いてお気に召さなければ
商品を返送してください。返送品を受理したあとに商品代金をお返し致します。
返金は商品代金から返金にかかる現金書留代金￥530を差し引いた額となります。
他にお客様ご負担となるものは、商品代金のお振込みにかかる手数料、当店からの発送にかかる
送料￥1000、返送にかかる送料です。
Ｑ：生花よりは安いと考えても良いのでしょうか？
アートフラワーは生花よりは割安ではありますが、値段はピンからキリまでございます。
バラだけでも大変沢山種類がございます。品質や大きさにより値段が変わってきます。
花弁がオーガンジーやビロードだったり、ラメを散りばめたものもあり、造花ならではの
アーティフィシャルな素材のお花もあります。手触りまで生花とほとんど変わらない花材もあります。
上質なものになればなる程、生花よりも高価だったりします。
当店は「生花と見まごうような造花」を可能な限り安価でお客様に提供したいと考えております。
Ｑ：急ぎで必要なのですが、大丈夫でしょうか？
商品代金をお支払い後の発送となりますので、早急なお支払いにご協力いただかなくてはなりません。
なるべくご希望に沿えるように努力させていただきますのでご相談下さい。
Ｑ：あるアレンジメントの色違いが欲しいのですが。
誠に申し訳ございませんが、商品は一点ものですので色違いを製作する等の
オーダーメイドのシステムはございません。
Ｑ：アートフラワーのお手入れの方法は？
埃を払うぐらいで特別なお手入れの必要はありません。もし汚れてしまった場合は、薄めた中性洗剤
でやさしく水洗いをしてください。また、色褪せの原因になりますので直射日光が当たる窓辺に長期間
飾らないでください。
Ｑ：商品カタログはありますか？
申し訳ございませんが、カタログはご用意しておりません。当店の商品は入れ替わりが激しく、
随時新商品も追加しております。販売終了になったり新商品の入荷で、サイトとの内容が著しく
異なってしまいますのでご用意はしておりません。何卒ご了承くださいませ。
Ｑ：どのような配達・梱包方法ですか？
基本的に佐川急便利用でお届けとなります。商品の梱包方法は、サイズによって内容が異なります。
その都度最適と思われる方法を選択しております。内箱やクリアケース等はおつけしておりません。
段ボール箱は新品を利用します。
Ｑ：贈り物用にラッピングはしてもらえますか？直接その方の自宅へ発送してもらえますか？
ラッピングは有料（￥300）で承っております。大きな商品はお受け致しかねる場合がございます。
ラッピング可能か否かにつきましては返信時にご案内致します。
ご希望のご住所への発送は承っております。
ラッピングは透明セロファンで見栄えよく包み、リボンをおつけする内容となっております。
通常、商品とともにお買上明細書を同封しますので、贈る方のお宅へ直接お届けの場合はお買上明細書を
ご依頼人様へ普通郵便にてお届け致します。商品とお買上明細書の別送をご希望の場合は、必ず
お届け先のご住所とご依頼主様のご住所を明記してください。
Ｑ：私はパソコンを所持していないのですが、友人のパソコン（アドレス）で注文を代行してもらっても
良いでしょうか？また、もし自分で注文をするのであればどんな方法がありますか？
ご注文いただくご本人様以外のアドレスでも構いません。ただし、そのアドレス宛にご連絡のメールを
送信させていただくことになります。ご注文の確認・入金確認のお知らせ・発送手配のお知らせ等
逐一ご連絡させていただきます。それでも支障がなければ大丈夫です。
携帯電話のメールでも承ります。携帯電話のメールは送受信文字数に限りがございますので、
当方から何通かに分けてご連絡させていただくことになるかと思います。それでもよろしければ大丈夫です。
Eメールアドレス mari2info@issyo.org 宛にメールを送信してくださいませ。
郵送によるご注文はお受けできません。他のお客様からメールでご注文をいただいた場合は、
先着順とさせていただいているためです。行き違いやご注文の重複を避けるため、何卒ご了承下さいませ。
Ｑ：実費を負担しますので、海外への配送をしてもらえますか？
申し訳ございませんが、海外への配送は致しかねます。
一旦国内でお受け取りいただき、ご自身で発送していただきますようお願いいたします。
その際は必ず一度開梱して汚損や破損の点検をなさってから発送してください。
中身を点検をしないまま海外へ発送された際に破損や汚損が発生しても、当方では責任を
負いかねます。
Ｑ：勤務先など、自宅以外へ届けてもらうのは可能でしょうか？
はい、承ります。
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